La gestión del riesgo de crédito en España aún tiene mucho camino que recorrer. A pesar de todo lo que están sufriendo las empresas en este aspecto es sorprendente descubrir cómo a estas alturas de la película aún hay compañías, sobre todo las más pequeñas, que no utilizan herramientas o mecanismos para conocer la solvencia de su cliente. De hecho, un 51% de pequeñas y un 27% de medianas empresas reconocen no utilizar criterios de solvencia para seleccionar nuevos clientes. Así lo revela el 2º Estudio de Gestión de Riesgo de Crédito en España, elaborado por Crédito y Caución, su filial Iberinform y el IE Business School.
Uno de los puntos que más me ha llamado la atención de este estudio es comprobar la implicación de los distintos departamentos de la compañía y en particular de la dirección financiera ¿Hasta dónde importa la gestión del riesgo de crédito? Pues imagínense, para empezar solo un 33% de los encuestados reconoce tener Comité de Riesgos, y de este total un 68% de los comités está en las grandes empresas.
Y si ya entramos a valorar quién participa más en la política de riesgos, nos encontramos con que la dirección financiera (57%) tiene más peso que el departamento comercial (46%) o que el área de Riesgos (33%). Pero el que de verdad tiene voz y voto en este sentido es la presidencia de la compañía (63%).
Por otro lado, es también el máximo ejecutivo el que participa mayoritariamente en la gestión de entrada de un cliente (44%), frente al director financiero (30%), el director comercial (31%) y el departamento de riesgos (27%).
Quizá para las empresas no se ha confeccionado esa fuente de información que otras entidades como los bancos sí tienen (si no, miremos el RAI o el ASNEF). Aunque los seguros de crédito suelen informar de los posibles riesgos, todavía hay demasiada confianza en clientes que luego salen rana.
No me sorprende el resultado de la estadistica, en todo caso quizas esté revelando sinceraridad en las respuestas dadas por los enquestados. En mi opinión la concesión del crédito en las pequeñas/medianas (e incluso grandes) empresas tiene más de Necesidad/Intuición que de herramientas/mecanismos para conceder los créditos. En la mayoría de los casos la calidad/actualidad de la información que alimentaría las herramientas nos daría un resultado equívoco/desfasado. En muchisimos casos los "Criterios de solvencia", vistos friamente, son insalvables. Los mecanismo disponibles suelen ser "decisiones humanas" basadas en aspectos de subsistencia/ penetración mercados en crecimiento/ estrategias de soporte a nuestro producto/ etc.