El precio de los datos de carácter personal

"Datos de carácter personal". Solo oír esta expresión te pondrá en alerta si tu empresa está radicada en España y más si perteneces al Departamento de Marketing o al de Ventas. No en balde, nuestro país es uno de los más duros en la materia, donde las sanciones por contravenir la Ley, en este caso la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal), pueden llegar hasta los 600.000 euros. El propio Tribunal Constitucional en su sentencia 292/2000 de 30 de noviembre, configura el derecho a la protección de datos como fundamental y lo extiende hasta el nombre, los apellidos o la dirección postal, habitualmente utilizados en la actividad comercial.

Al marketing moderno no le queda otro remedio que lidiar con esta clase de datos, son cruciales para él. Podríamos decir que son su gasolina, sin ellos no puede funcionar. Y es que solo desde un conocimiento profundo de los clientes es posible darles lo que quieren. Esto siempre ha sido así pero ahora las nuevas tecnologías lo han potenciado en grado sumo. Hoy, las redes sociales, las webs de última generación, los teléfonos móviles inteligentes (los smartphones), las tabletas se han convertido en firmes aliados de un marketing que está más al servicio que nunca del consumidor. Pero esto tiene un precio para ambos. Para el consumidor el tributo son sus datos y suele pagarle gustoso a cambio de la recompensa: unas ofertas diseñadas a su medida.

Para las compañías, el precio es respetar los derechos que establece la legislación española de los titulares de estos datos; les va no solo en el bolsillo sino también en su reputación y, a la postre, en su misma supervivencia.

Una materia tan sensible como esta ha llevado a la revista MK Marketing+Ventas a inaugurar una serie de artículos elaborados por Francisco José Santamaría Ramos, profesor de Informática Jurídica en la Universidad Camilo José Cela. En ellos, el autor va desgranando los puntos clave que cualquier organización debe conocer a la hora de utilizar datos de carácter personal con la finalidad de realizar campañas de publicidad y prospección comercial.