En una sociedad donde todo se
compra y todo está en venta, la buena comunicación es la llave para
comprar lo más trascendente que existe: los cerebros.Acabo
de leer el libro que encabeza esta entrada y no solo me ha gustado (es
sencillo, va al grano y desgrana en 84 breves ideas todo un tratado de
sensatez) sino que he obtenido algunas
valiosas ideas que -siempre
desde la formación y experiencia de
Joaquín Lorente en
el mundo de la publicidad- podrían aplicarse con éxito al ámbito de la comunicación:
- El mercado (…) se ha convertido
en un inmenso bazar de tentaciones. (…) Quien mayor premio ofrece y
mejor lo sabe explicar es quien más vende.
- El abc de la seducción es muy simple: solo se trata de decir al cliente lo que desea escuchar (…) de poner en el anzuelo aquello que conseguirá que nuestro pececito pique satisfecho.
- Seducir para convencer es un
auténtico arte, y como tal está construido de matices, sorpresas y
golpes bajos a las neuronas del receptor. El gran arte siempre
produce sorpresa, tensión y emoción. Orada y graba el cerebro. Conmueve y
mueve a la acción. Y es exactamente y solo así como funciona la mejor
publicidad (léase también comunicación).
- Convencer es educar a otro para que haga lo que conviene.
- En un mundo abierto y supercompetitivo, el que cada uno va con su oferta personal, (…) la simpatía es un envoltorio atractivo y sugerente, el orgullo es rasposo y distante.
- El defecto de muchos planes y
organizaciones es la ambigüedad verbal (…) que emplean para concretar su
fin principal. Objetivos son, por ejemplo, “este año, ganar la liga”,
“ofrecer las primeras marcas a los precios más bajos” u “ofrecer el
surtido de panes más apetitoso de la ciudad”.
Un ejemplo práctico de cómo estar seguro de que una estrategia de comunicación funciona
Cuando creía que tenía el eje de una
línea de comunicación para una marca (su mensaje básico, su eslogan y
una línea visual), se la comentaba a la señora María, la asistenta de mi
casa, y a Mario Núñez, un mensajero de mi agencia, un ser humano
divertido, profundo e inmensamente digno.
La vida de ambos era llanamente dura:
nóminas pequeñas, trabajo rasposo, estudios mínimos… y un olfato de
conejo despierto y aterrorizado que olía la realidad antes de que
aconteciera.
Ellos eran mis primeros clientes. Si lo
que les explicaba lo entendían, les gustaba y, sobre todo, les
convencía, había línea de campaña (…). Pero si tras mi explicación,
encogían la nariz, me miraban con preocupación y me decían… “Eso no lo
entiendo”, su dictamen era determinante: había que volver a empezar.
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Blog original: lmdiaz.com
Un gran comunicador, Joaquín Lorente. De hecho, el primer libro que me mandaron leer en la carrera, fue uno suyo:"Casi todo lo que se de publicidad" y me encantó. Eso fue en el año 1989... En octubre de 2002, tuve la ocasión de asistir a una conferencia suya y me pareció una persona elocuente, práctica y con un gran sentido común. Me acuerdo de que me llevé mi libro en mano, con la intención de que me lo dedicara. Al terminar la conferencia, me acerque a él y le conté que era el primer libro que había leído sobre publicidad...ya estaba amarillo. Le hizo mucha ilusión que llevara un libro tan amarillo :-). Y, esta fue la dedicatoria que me puso: "A Mar Heras, con mi deseo de que nunca deje de hacer una concesión al maravilloso sentido común". Lo guardo en mi biblioteca como un tesoro :-). Gracias Luis Miguel, por compartir el nuevo libro, lo compraré. ¡Saludos y buena semana!
Muchas gracias Mar. Siempre tienes cosas interesantes que aportar! Una puntualización, este es el penúltimo libro de Lorente, el año pasado publicó "Tú puedes" que espero sea tan inspirador como este. Un saludo!
Gracias, por tu palabras Luis Miguel :-). Muy halagadoras... Tienes toda la razón sobre que es su penúltimo. Manejamos tantos datos en la cabeza, que al final, alguna vez bailan -). Sobre su libro "Tú puedes" escuché algunas críticas el año pasado. Por lo visto, no es al uso del resto de sus libros, pero yo me guío siempre por una máxima y es la de compruébalo por ti mismo. ¡Gracias por la aclaración :-)!