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¿Por qué los blogs corporativos no funcionan?
- 12 de Febrero de 2010
Llego vía The Inquirer a un interesante estudio de Forrester Research sobre los blogs corporativos como estrategia de comunicación. Esta consultora ha peinado 90 blogs de grandes empresas, del Fortune 500, con resultados bastante mediocres desde el prisma de la calidad y la difusión. Por lo visto la mayoría de los blogs adolecen de imaginación y frescura. Son demasiado políticamente correctos en su comunicación con empleados, clientes o potenciales. Y esto les hace aburridos y por ello poco visitados. Uno de los ratios analizados, el número de comentarios, es casi nulo y los que se publican son demasiado “polites”.
Otro de los puntos negros del análisis es que el 70 % de los blogs analizados se centran en temáticas muy técnicas lo que provoca el rechazo de potenciales lectores.
Eso sí, la analista responsable del estudio termina pidiendo una segunda oportunidad para el blog en la empresa. Claro, cambiando la fórmula, haciéndo más atractivos e interesantes los contenidos y respetando las reglas de la blogosfera: entradas cortas y frescas, fomentar la conversación, transmitir espontaneidad. Que el blog sea una cosa viva.
No es cuestión aquí de poner ejemplos de blogs de empresas españolas que caigan en los mismos errores aunque estoy seguro que todos conocemos un buen montón de ejemplos. Una cosa es apuntarse a la corriente de modernidad que significa tener a nuestro presidente de blogger y otra cumplir día a día con contenidos de valor, sin tufillo demasiado promocional.
Hay un campo importante en este área para que las empresas de comunicación, igual que enseñan a hablar en público o a escribir artículos de opinión para periódicos, eduquen a los responsables de las empresas en su actividad bloggera. Hay que entrar en la blogosfera, si, pero con conocimiento de causa.
Este estupendo artículo lo tenéis completo en Muy Observador, cuya cita por parte de Ismael El-Qudsi incluye una divertida viñeta sobre este tema:
Comentarios
Ja, ja ja. Totalmente cierto el chiste y totalmente cierto el artículo. Hay algunos blogs corporativos que son totalmente aburridos... Pero eso también refleja el carácter de quien escribe... Existen personas que aburridas y "cero empáticas" con el lector. Sueltan un ladrillo y ya está. Escribir es comunicar. Si además, lo haces correctamente, con estilo, utilizando las palabras adecuadas, es una pasada. Buenos escritores hay pocos. Conformémosnos con ser buenos comunicadores.
Si se dejase participar más a los empleados los blogs corporativos mejorarían notablemente, internet como cualquier otro canal tiene que tener mezcla de perfiles; comunicadores, periodistas, expertos en marketing, currantes, empleados seniors, empleados juniors, etc. Yo por ejemplo no soy bueno escribiendo ni comunicando, pero soy bueno en marketing online, o eso creo.
Recomiendo para cominicación: http://mouriz.wordpress.com/ http://mouriz.wordpress.com/2010/02/11/panorama-actual-del-social-media-en-espana-2010-un-ano-de-retos-por-afrontar/
En mi opinión un blog precisa de ciertas dosis de flexibilidad y libertad para contar cosas, quizá las grandes corporaciones adolezcan de estas cualidades. Puede que sea el momento de que las empresas empiecen a incluir seriamente estos canales de comunicación en sus estrategias empresariales (piensen que forman parte de su misión, visión y objetivos).
Lo que está relativamente claro es que muchas empresas saben que los tiros van por ahí, que deben ir por ahí, que sus clientes lo están esperandol, que sus competidores lo están haciendo pero... no saben ni por donde empezar...